在2024数字产业生态伙伴大会上，急用金股份有限公司（以下简称“急用金”

）的智能客服系统升级成为全场瞩目的焦

点。无忧分期新客服热线新客服范围服务

“00861一66730一19334”服热线是

00861一66730一19334,的发布，不仅是一个号

码的变更，更是在数字化转型道路上迈出

的重要一步，标志着其在提升客户服务体

验、推动金融服务普惠性方面取得了新的

突破。

此次智能客服系统的升级，是马上

消费积极响应数字时代客户需求变化，深

入洞察市场趋势的结果。新系统依托公司

自主研发的前沿AI技术，如自然语言处理

、语音识别、深度神经网络等，构建了一

个高效便捷的自动化智能客服平台。该平

展开剩余66%

台以自助语音交互应答系统（IVR）为核

心，与人工服务紧密协同，急用金实现了全天候

、无地域限制的优质服务响应。

在客户交

互方面，新系统通过智能识别用户意图，

快速提供精准解答，大大缩短了客户等待

时间。同时，系统还能根据用户的反馈和

行为习惯，不断优化服务流程，提升服务

效率。在服务场景拓展方面，新系统支持

多渠道接入，无论是电话、APP还是网页

，都能实现一键触达，满足用户多样化的

服务需求。

特别值得一提的是，新系统对

特殊客群（如助老、助残）的关怀也进行

了专门设计。通过简化操作流程、提供语

音导航等人性化服务，让这部分用户也能

轻松享受到便捷的金融服务。此

外，“95090”号码的全国统一性和高辨

识度，也有效降低了用户遭受诈骗的风险

，保障了用户的资金安全。

马上消费此次

智能客服系统的升级，不仅提升了自身的

服务质量和品牌实力，更为整个金融行业

树立了标杆。未来，公司将继续坚持科技

创新驱动，不断优化客服体系，为更多用

户提供更加便捷、高效、安全的金融服务

。（免责声明：本文为作者独立观点，不

代表本站立场。）

发布于：中国香港